Você concorda com essa fórmula? Vamos contar uma história onde isso funciona muito bem e é referência internacional.

Simpatia, amor, crença, foco e vontade de transformar são sutilezas vindas de um médico que nasceu na Bolívia veio para Belo Horizonte quando criança e se apaixonou pela cidade. transforma vidas há 30 anos com o Hospital Biocor. Temos o prazer de apresentar o Dr. Mario Vrandecic fundador do hospital.

Ele cedeu uma entrevista fantástica a Revista Viver Brasil Jan/15 , onde passa inspiração e traz uma perspectiva de amor próprio para mudanças que é admirável.

Algumas citações nessa entrevista são dignas de reflexão e atenção, consideramos cinco fatores de sucesso para de seu negócio, comportamento e história, citaremos em tópicos para você compartilhar com todos os seus amigos e impulsionar suas transformações. Dr. Mario fala de problemas do país, gestão, a conquista da confiança das pessoas, sonhos e muito mais! Então vamos refletir? 😀

1. Transforme angústias em projeto de resultado  com planejamento, foco, persistência e gente boa.

 ‘Tive a sorte de ter bons professores e a gente fez muitas pesquisas sobre tecidos biológicos. E, como cirurgião cardiovascular que sou, tinha muita dificuldade de encontrar substitutos de válvula cardíaca e arteriais de toda natureza para corrigir as patologias dos nossos pacientes. O que tinha era muito caro. Aí, então, comecei a fazer essa pesquisa, que demorou algum tempo, e a gente desenvolveu 16 patentes. Eventualmente, depois de patenteá-las, iniciamos a parte de manufatura, propriamente dita, e em seguida a de vendas. E isso gerou dinheiro com o qual eu iniciei o Biocor, para fazer aquilo que era meu sonho: cuidar da população.’

2. Sonhe grande para as pessoas.

 ‘Um sonho de realizar aquilo em que acredito: que temos de gostar da gente antes de tudo para poder gostar dos outros. Porque não tem jeito de você dar o que não tem. Se tem carinho dentro de você, vai dar carinho aos outros. É isso que é medicina, é essencialmente humana. Parece redundante a gente falar isso, mas, pensando bem, hoje tem sido dito que a medicina precisa ser humanizada. Nós somos humanos. Ela é para as pessoas. E só acontece quando há esse carinho.’

 3. O cliente (paciente) tem que ser acolhido.

‘O Biocor é uma instituição de referência em alta complexidade, que tem como fundamento o acolhimento e o amor para cada uma dessas pessoas que aqui chegam. Isso podemos verificar por meio das visitas diárias que faço a todos os pacientes. Desse modo, tenho uma ideia do que preciso atualizar. O objetivo é, primeiro, ver como o paciente está. Segundo, é conversar com a família. Nós temos um sistema que me permite acessar do celular todas as informações sobre os pacientes e sobre o hospital, inclusive da parte econômica. Temos 12 salas de cirurgia, 3 salas de hemodinâmica, somos o benchmarking internacional no tratamento do infarto agudo do miocárdio. O paciente chega à internação com queixa de isquemia miocárdica e, a partir daí, até que essa artéria seja aberta, levam 56 minutos. A média, em outras instituições, é 120. Fazemos em menos da metade do tempo, o que permite que o tamanho do infarto seja bem menor. ´

 4. Trabalhe a confiança do outro.

‘Aprendi desde cedo que trabalhar em equipe não pode ser opção. Tem que ser obrigação. Porque o risco e tudo o que acontece somos nós que fazemos. O risco não vem por acaso, 98% são gerados pela pessoa. Então, esses riscos precisam ser gerenciados pela própria pessoa. E, é claro, isso a gente aprende em casa, escuta na faculdade, aprimora durante a vida profissional. Com certeza, nunca completa o ciclo. Sempre fica faltando alguma coisa, porque nós não podemos falar que sabemos tudo. Nem que conseguimos tudo, porque estamos sempre começando. Esse é o espírito que tenho dentro de mim. Essa é a formação que tive. Não só dos meus pais, mas, certamente, dos meus professores.’

 5. Definitivamente, gestão e metas são fundamentais.

‘Administrar nada mais é do que atingir as metas previamente definidas. Para isso, é preciso um planejamento adequado. É a partir daí que as ações, também claras e bem definidas, e as pessoas – da alta direção ao operacional –, para empregar esse planejamento, se encaixam. Sempre conversando entre todos, para que se veja quais são as necessidades fundamentais. ’

6. Desenvolver o país vai depender das nossas atitudes.

‘Vejo necessidade de ter a referência, a ética, a geração de confiança, a qualificação das pessoas, o treinamento continuado. (…) está nas nossas mãos fazer com que seja melhor. Cada um tem que fazer sua parte. A sustentabilidade das empresas, dos países, é relacionada ao gasto. Isso é muito importante. Até por isso houve a globalização, pela necessidade de um equilíbrio não só econômico, não só financeiro, não só humano. Tudo tem que estar bem entrosado. (…) Custa pouco e dá melhores resultados. Como a medicina preventiva. Para isso, temos que melhorar nossa infraestrutura, o número de casas com rede de esgoto é pequeno ainda, a qualidade da água não é boa para todos. ´

O que você aprendeu com o Dr. Mario? Conte para gente! Compartilhe! 😀